Établissement de structures et de processus de gouvernance d'entreprise transparents pour les entreprises internationales

Le scandale des émissions dans l'industrie automobile, avec des provisions allant jusqu'à 18 milliards de dollars US, est un autre exemple du manque de transparence des structures décisionnelles des entreprises. Regagner la confiance des investisseurs, des employés et des clients nécessite un programme structuré, notamment dans le cadre de l'établissement de structures de gouvernance.

Par le passé, le sujet de la gouvernance d'entreprise a été perçu et mis en œuvre de différentes manières. Des structures opaques, causées par des chaînes décisionnelles internes, doivent d'une part répondre à des exigences spécifiques à l'entreprise et d'autre part satisfaire aux simples exigences légales. En particulier pour les entreprises opérant à l'international, des structures singulières ont été développées à partir des fonctions opérationnelles. Lors de la prise de décision, le résultat opérationnel était souvent rapporté de manière pragmatique de bas en haut. Historiquement, les résultats de projets ultérieurs ou les situations organisationnelles étaient préparés de manière quantitative et la direction en était informée a posteriori. Un processus réactif avec une vision étroite centrée sur sa propre cause a souvent conduit à des mesures correctives nécessaires a posteriori. Dans les cas extrêmes, à des compensations de dommages et intérêts, car les décisions n'étaient pas traçables ou prises en violation des directives.

Des structures de groupe confuses entraînent une faible transparence et des chevauchements ambivalents de responsabilités. Les décisions ne sont alors pas réparties sur les bonnes épaules ou reposent sur un trop grand nombre d'épaules. Les résultats de ces processus dictés par la situation entraînent une perte de réputation pour les entreprises internationales et leur causent des préjudices financiers. Des exemples récents dans le secteur bancaire ont constitué des provisions de plusieurs milliards pour faire face aux litiges actuels et futurs. En fin de compte, les analyses internes clarificatrices visant à réexaminer les décisions passées ne fournissent souvent pas la transparence requise.

Une approche qui en vaut la peine : Établissement de structures décisionnelles descendantes pour piloter des décisions proactives et assistées par des outils

Les pénalités financières dues au manque de transparence et aux violations des lois locales et internationales imposent une remise en question stratégique. Les entreprises développent des structures de gouvernance d'entreprise à partir d'une fonction fonctionnelle, en collaboration et avec la compréhension des différents départements. Celles-ci sont désormais définies de haut en bas (Top-Down). L'approche holistique ainsi permise soutient des structures décisionnelles transversales, avec des chaînes de communication claires. Des éléments de pilotage intégrés au préalable, prenant en compte différents facteurs de risque, réduisent les risques potentiels ainsi que les coûts et apportent une vue d'ensemble des responsabilités. Une interconnexion accrue des responsabilités conduit à la transparence souhaitée, ce qui a entre autres des effets positifs sur le « Business as Usual » (BAU = activités courantes) ainsi que sur les calendriers de projet. 

Ce résultat ne peut être garanti sans une intégration rapide des fonctions IT. En tant que fonction transversale, l'IT est le « moyen d'arriver à ses fins » et doit donc être impliquée dans le processus de développement.

Conclusion

Garantir que les décisions soient prises dans l'intérêt des propriétaires et en conformité avec la loi reste un défi, mais un défi qui devient maîtrisable grâce à des processus appropriés et au soutien de l'IT.

L'établissement préalable et rigoureux de processus évite des compensations de dommages. Cela devrait conduire aux économies de coûts souhaitées grâce à l'utilisation d'outils et à la réduction des risques. Une approche de solution descendante exige l'alignement stratégique de tous les processus ainsi que leur mise en œuvre assistée par l'IT. Les provisions pour dommages deviennent contrôlables grâce à la mise en place de structures de reporting et de décision. La demande de transparence, d'un reporting clair et de décideurs indépendants, ainsi que l'introduction d'une documentation professionnelle appuyée par des solutions techniques innovantes, constituent une réponse à ce problème.